Wat moet je als student of starter nou bij een bank? Er zijn toch wel leukere (bij)banen te verzinnen? Dan ken je Brand New Day nog niet. Luister maar eens naar onze saleshelden Kick en Jarno.

Hoe zien jullie werkzaamheden eruit?

Jarno: "We werken met juniors, mediors en seniors. Juniors richten zich vooral op het bellen van leads en klanten. Als medior komen daar chat en e-mail bij en begeleid je klanten die willen overstappen. Als senior krijg je daarnaast een eigen project. Ik houd me bijvoorbeeld bezig met de e-mails naar leads en klanten, standaard chatberichten en verschillende verbeteringen."

Kick: "Mijn werkzaamheden zijn vooral gericht op bellen en het inplannen van afspraken. Daardoor is ieder gesprek anders. Natuurlijk komen bepaalde onderwerpen vaker terug, maar geen enkel gesprek is precies hetzelfde."

Wat vind je leuk aan het werk?

Kick: "Ik vind het leuk om mensen te helpen. Tegelijkertijd zit er ook een commerciële kant aan het werk, wat voor extra uitdaging zorgt. Die combinatie maakt het voor mij juist interessant."

Wat verraste jullie toen jullie begonnen bij Brand New Day?

Kick: "Vooral de sfeer. Het is hier veel gezelliger dan je misschien verwacht bij een bank. Je kunt iedereen gemakkelijk aanspreken en er voelt weinig hiërarchie. Daardoor is de werksfeer heel toegankelijk."

Jarno: "Wat mij het meest positief heeft verrast, is dat iedereen elkaar echt wil helpen. Iedereen wil dat je succesvol bent. Je zou misschien verwachten dat er binnen een salesteam veel competitie is, maar dat valt ontzettend mee."

Wanneer hadden jullie voor het eerst het gevoel dat jullie echt iets bijdroegen?

Jarno: "Dat gevoel krijg je eigenlijk al vrij snel. Bijvoorbeeld wanneer je je eerste afspraak plant of iemand via de chat goed kunt helpen. Zodra je merkt dat je iemand echt verder helpt met duidelijke informatie, voelt het alsof je iets toevoegt."

Zijn er gesprekken die jullie zijn bijgebleven?

Jarno: "Geen gesprek is hetzelfde. Soms spreek je iemand die helemaal niets van pensioenen begrijpt en soms juist iemand die er ontzettend veel kennis van heeft. Laatst sprak ik bijvoorbeeld een arts die gespecialiseerd is in longkanker. Uiteindelijk hebben we daar een kwartier over gesproken. Dat laat wel zien hoe verschillend de gesprekken kunnen zijn."

Hoe zouden jullie de sfeer binnen Brand New Day omschrijven?

Kick: "Open, toegankelijk en vooral gezellig. Misschien een beetje een cliché, maar het is echt een work hard, play hard-cultuur. Er wordt hard gewerkt, maar er is ook veel ruimte voor gezelligheid. Denk aan borrels, teamuitjes en de halfjaarlijkse bedrijfsfeesten."

Jarno: "Iedereen motiveert elkaar om het beste uit de dag te halen. Daardoor ontstaat ook ruimte voor gezelligheid en vertrouwen vanuit de teamleider en manager."

Kick: "Daarnaast helpt het dat veel collega's ongeveer dezelfde leeftijd hebben en in dezelfde levensfase zitten. Daardoor heb je veel raakvlakken en leer je elkaar snel kennen."

Hoe hebben jullie je ontwikkeld sinds je bij Brand New Day werkt?

Jarno: "Vooral veel inhoudelijke kennis over pensioenen, lijfrentes, beleggen en belastingen. Daarnaast leer je goed telefoneren, mensen overtuigen en complexe informatie op een begrijpelijke manier uitleggen."

Kick: "Ik had door mijn vorige werk al een goede basis, maar ik ben beter geworden in mijn stemgebruik en intonatie. Ook merk ik dat ik in gesprekken steeds zelfverzekerder ben geworden."

Wat is voor jou het grootste verschil met je vorige baan?

Kick: "Bij mijn vorige werkgever werkte ik voor verschillende partijen. Hier vertegenwoordig je één organisatie en één product. Natuurlijk help en informeer je klanten nog steeds, maar de commerciële insteek is duidelijker."

Wat zouden toekomstige collega's moeten weten?

Kick: "Brand New Day organiseert echt hele leuke bedrijfsfeesten."

Jarno: "Misschien nog belangrijker: iedereen staat altijd klaar om elkaar te helpen. Natuurlijk is er binnen een salesteam een bepaalde vorm van competitie, maar uiteindelijk wil iedereen dat collega's ook succesvol zijn. Als iemand zijn target al heeft gehaald en een collega nog niet, dan zegt diegene bijvoorbeeld: 'Pak jij deze afspraak maar.' Op die manier help je elkaar echt vooruit."

Zelf ervaren wat Kick en Jerno bedoelen? Neem eens een kijkje bij onze openstaande vacatures. Of neem contact op met onze HR-afdeling voor een kop koffie of thee. Vinden ze leuk.