Klantmanager Nabestaandendesk

Wat doe je als Klantmanager Nabestaandendesk?

Belangrijk werk! Jij bent als klantmanager nabestaandendesk namelijk het vaste aanspreekpunt voor de nabestaanden van onze klanten. Je wordt onderdeel van ons illustere klantenserviceteam - een grote afdeling met veel jonge, enthousiaste collega’s, maar je hebt een eigen specialisme en takenpakket. Sterker nog: onze nabestaandendesk is momenteel non-existent. Jij gaat dus volop meedenken over het vormgeven van dit team. Heb je wat ervaring in een vergelijkbare functie? Komt zeker van pas!

Ook belangrijk: je krijgt de verantwoordelijkheid over gevoelige dossiers. Daar moet je dus mee kunnen omgaan. Dat betekent: goed kunnen inleven in en meeleven met de klant én op een kalme en prettige manier hulp bieden. Mensen helpen zoals je zelf ook geholpen zou willen worden. Je kunt straks dus ook haarfijn uitleggen wat de mogelijkheden voor de nabestaanden zijn. Betekent dus dat je goed op de hoogte bent van onze producten en bijbehorende fiscale regeltjes.

Geen stress: wij helpen je daarbij. Samen met onze administratieve afdeling behandel je de dossiers. Je hebt dus zeker niet alleen contact met de nabestaanden, maar bent ook druk met het beoordelen en controleren van documenten en gegevens. Secuur te werk gaan is dus belangrijk! 

Kort samengevat: 

• Nabestaanden ondersteunen en informeren over de mogelijkheden bij Brand New Day in een moeilijke tijd
• Een mooie kans om met jouw ervaring je eigen invulling te geven aan deze nieuwe rol
• Werken aan skills waar je de rest van je leven iets aan hebt, welke richting je ook opgaat
• Benieuwd met wie je gaat werken? Maak kennis met je nieuwe collega's, Iris en Nick